360°zpětná vazba

= diagnostická metoda. Její výhodou je možné použití před i po realizovaném rozvojovém programu. Díky 360° zpětné vazbě dokážeme o účastnících získat více informací z různých zdrojů (od sebe samého, kolegů, nadřízených, podřízených apod.). Díky tomuto postupu můžeme také stanovit zastoupení jednotlivých kompetencí a jejich důležitost pro výkon dané práce. Na základě závěrečné evaluace (viz evaluace) tak dokážeme, alespoň částečně, odhadnout přínosy celé akce.

Assessment Centre

= doslova „hodnotící centrum" či „hodnotící program", je komplexní diagnostická metoda, jejímž cílem může být výběr toho pravého pracovníka (stávajícího či nového) na vybranou pozici či do projekčního týmu. Díky simulaci pracovního prostředí, ale také neobvyklým výzvám dokáže velmi často odhalit i neprojevované charakteristiky účastníků, které ušetří starosti při jejich budoucích projevech. Využívá nejen pozorování, ale opírá se především o psychodiagnostické techniky a metody, které poskytují informace pro testování účastníků. Pozorování a hodnocení se zaměřuje na kompetence a formy chování, které považuje za klíčové zadavatel programu. Pro objektivnost získávaných informací je do programu zařazeno několik pozorovatelů. Vzhledem ke své náročnosti je AC vhodné pro malé skupiny účastníků. Pro více informací klikněte zde.

Bariéry týmové spolupráce

= překážky, které brání týmu v dosažení vyššího výkonu. K takovým překážkám může patřit: nerespektování odlišností jednotlivých členů týmů, skryté předpokládání, že druzí uvažují podobně, neochota vzdát se vlastní kontroly, moci a nezávislosti, neuvědomování si vlastního individualismu, potřeby sebeprosazení či neochota podřídit se vedení druhého.
V průběhu samotného rozvojového programu pak můžeme pozorovat tyto překážky: neochota přijímat a poskytovat zpětnou vazbu, neschopnost naslouchat, neochota přiznat si rezervy (ať už vlastní nebo týmové či strach ze změny - obavy ze selhání, ztrapnění nebo ohrožení vlastní pozice.

Belbinův test týmových rolí

= diagnostická technika, umožňující zařazení každého člena v týmu do jedné z devíti klíčových týmových rolí na základě přirozených projevů chování a prostřednictvím kombinace zastoupených a chybějících rolí identifikovat silné stránky i možné problémové oblasti týmu.

Cílená zpětná vazba

= základ teambuildingových a AC/DC programů. Je založena na zpětném ohlédnutí za proběhlou situací, ve které hledá využitelný potenciál pro změnu či zachování určitého chování jednotlivců či celých týmů. Měla by být vedena zkušeným lektorem, který podněcuje tým k vlastnímu hodnocení a hledání možných způsobů zlepšení skupinového výkonu.

Development Centre

= doslova „rozvojové centrum" či „rozvojový program", je specifickou formou rozvoje jednotlivců i týmů, založenou na kombinaci psychodiagnostických metod, modelových situací a na ně navazujících rozborů podněcujících sebereflexi. Stejně jako u Assessment Centre se i zde používá skupina pozorovatelů, aby byla zajištěna komplexita a objektivnost informací. A stejně tak zde platí, že je tento program určen pouze pro malé skupinky, a to kvůli jeho vysoké náročnosti. Pro více informací klikněte zde.

Evaluace

= hodnocení - jedna z posledních fází rozvojově/vzdělávacího programu. Její úroveň může být různá - od zhodnocení reakcí (líbilo/nelíbilo) až k změnám chování, ke kterým díky vzdělávací akci došlo nebo konkrétním finančním přínosům pro firmu.

Family day

= součást tzv. Fun&Event akcí. Jedná se o programy pro zaměstnance, tedy spíše pro celé rodiny zaměstnanců, které společnosti realizují jako určitou odměnu pro své pracovníky. Zvyšují loajalitu pracovníků a působí také jako součást strategie personálního marketingu.

Fun&Event

= typ programů, jehož zařazení může směřovat jak k zákazníkům, tak k důležitým obchodním partnerům, ale také k zaměstnancům vaší firmy. Jeho součástí jsou tzv. Family days, dny pro zaměstnance, adrenalinové aktivity na prezentaci společnosti či večírky, završující úspěšné období vašeho rozvoje. Pro více informací klikěnte zde.

Hard skills

= „tvrdé dovednosti". Jsou to z práce či ze zaměstnání odvozené schopnosti, které se týkají očekávaného výkonu na pracovišti a standardů/norem a výsledků, které se očekávají od lidí zastávajících konkrétní role. Jejich rozvoj je na rozvojově/vzdělávacích akcích také možný, nicméně v teambuildingových programech bývá zacíleno spíše na tzv. „soft skills" (viz soft skills).

Identifikace rozvojových potřeb

= prvotní fáze při tvorbě teambuildingového programu. Hloubka této identifikace může být různá - tato hloubka pak ovlivňuje množství získaných informací, které se projevuje při sestavování programu a jeho realizaci.

Indoor

= vnitřní. Tyto typy programů se většinou odehrávají tzv. „pod střechou". Jejich výhodou je zachování fyzického komfortu účastníků. Možná je samozřejmě i kombinace indoor/outdoor.

Kolbův cyklus zkušenostního učení

= způsob zpracovávání nových zážitků a jejich transformace v nové zkušenosti. Po prožití nové situace nastupuje zpětné ohlédnutí za jevy, které ve skupině proběhly. Zaznamenané jevy se pak zobecní a přenesou do nového řešení situace. Otestování tohoto řešení v dalších činnostech pak celý cyklus uzavírá - tímto testováním vzniká nový zážitek s novými podněty pro další zpracování.

Komfortní zóna/ Zóna učení

= oblast, kterou známe a ve které se cítíme bezpečně. Její hranice však nejsou příliš zřetelné. Setrvání v ní sice vede k většímu pocitu bezpečí, omezuje však tvůrčí a další schopnosti člověka. Cílem rozvojových programů je dostat člověka za hranici komfortní zóny do zóny učení, ve které sbíráme nové zkušenosti, a to právě díky neexistenci „pohodlných" každodenních návyků a možností.

Komunikace

= základ dobře fungujícího týmu. Má složku verbální (slovní) a neverbální (gesta, mimika, pohyby), může být jednosměrná či obousměrná a může se dělit podle několika dalších kritérií. Uvědoměním si vlastních způsobů komunikace a prací se skupinovou komunikací uvnitř skupiny dokážeme rozvinout potenciál týmu směrem k vyšším výkonům.

Komunikační bariéry

= překážky týmové komunikace, kvůli kterým dochází k nepředávání informací nebo jejich zkreslení.

Kooperace

= spolupráce. Bez spolupráce není tým. Bez kooperace jsme pouze skupinou vzájemně nezávislých jedinců. Bez kooperace nemůže vzniknout synergický efekt (viz synergický efekt).

MBTI

= Mayers-Briggs Type Indicator. Jedná se o osobnostní dotazník, jehož individuální vyplnění prohlubuje sebepoznání jednotlivých účastníků a zároveň umožňuje hlubší pochopení vztahů a případných rezerv týmu. Bližší seznámení s typologií MBTI a jejími praktickými aplikacemi v běžném pracovním životě týmů může být zařazeno do teambuildingových či teamspiritových programů, kde může sloužit jako součást identifikace rozvojových potřeb, ale také jako jedna z technik na samotném programu.

Outdoor

= venkovní. Jedná se o častou charakteristiku programů, a to ze dvou důvodů. Jednak tyto programy probíhají „venku" z pracovního prostředí. Tento aspekt tak poskytuje prostor pro rozvoj kreativního myšlení - zažité, naučené a stereotypní návyky jsou „zapomenuty" na pracovišti. Outdoor ale také znamená venkovní prostředí, přírodu. Díky tomu jsou tyto typy programů obdařeny i prostorem pro relaxaci a nasbírání nových, především, psychických sil. Venkovní prostředí také podporuje vystoupení z tzv. komfortní zóny (viz Komfortní zóna).

Outdoor management training

= vzdělávací metoda kombinující manažerské vzdělávání s outdoorovým prostředím (viz outdoor). Díky své zdánlivé nevztaženosti k pracovnímu prostředí nabízí nové pohledy na sebe a na ostatní. Zároveň však disponuje reálnými situacemi s reálnými důsledky, kterou prokážou schopnosti a odolnost jednotlivců a týmů.

Psychodiagnostika

= způsob zjištění charakteristik jednotlivců, ale také pracovních skupin. Disponuje širokou řadou technik, jejichž kombinací lze dosáhnout sběru velkého množství relevantních informací, které se dají následně použít jako odrazový můstek pro rozvojové a vzdělávací programy.

Sdílení informací

= schopnost předávání a přijímání informací. Energie vložená do jejich získání nemusí být díky efektivnímu sdílení informací vynakládaná znovu a můžeme ji tak vložit do dalších důležitých činností.

Sociometrie

= technika, která slouží k zjištění míry vzájemné spolupráce i neformálních vztahů mezi členy skupiny. Tato metoda obecně umožňuje měřit sociopreferenční vztahy v týmu.

Soft skills

= „měkké dovednosti". Soft skills jsou specifickou oblastí, na kterou jsou zaměřeny teambuildingové, teamspiritové a AC/DC programy. Jejich specifičnost je založená právě na přístupu k rozvoji těchto schopností či dovedností. Do kategorie soft skills zahrnujeme chování, vystupování, kompetence v jednání s lidmi. Typickými oblastmi při rozvoji soft skills jsou: komunikace, kooperace, sdílení informací, schopnost dosahování společného cíle apod.

Synergický efekt

= situace, kdy výkon celé skupiny převyšuje součet výkonů jednotlivých členů. K tomuto efektu docházíme díky kombinaci silných a vzájemné eliminaci slabých stránek jednotlivých členů týmu. Jeho dosažení je podmíněné dobře fungující skupinovou kooperací, efektivní komunikací a směřováním skupiny ke společnému cíli.

Teambuilding

= rozvojově/vzdělávací metoda vhodná především pro pracovní skupiny a firemní týmy. Je určena pro pracovní skupiny o počtu 8-12 členů. Oproti jiným vzdělávacím metodám pracuje se zkušeností jednotlivců i sdílenými zkušenostmi celé skupiny. Na základě těchto uložených informací a prostřednictvím zažívání nových neobvyklých situací přispívá k odhalení možných bariér a rezerv výkonu týmu. Další fází je pak zisk nové zkušenosti a její testování v nových situacích. Díky svému charakteru se vyznačuje prodlouženu zapamatovatelností získaných poznatků. Teambuilding je zábavnou formou vzdělávání a rozvoje - jeho hlavní složkou je však cílená práce na zvyšování úrovně týmových kompetencí. Předpokladem je tedy motivace účastníků i vedoucích jednotlivých skupin. Pro více informací klikněte zde.

Teamspirit

= metoda vhodná pro posilování soudržnosti pracovních týmů. Nejpodstatnějším bodem teamspiritových programů je společný zážitek, který účastníkům poskytne možnost lepšího vzájemného poznání, odstranění komunikačních bariér a navození přirozené atmosféry kooperace. Často je tento typ programů zaměňován s teambuildingem. Oproti teambuildingovým programům může však pracovat s větší skupinou a poskytuje větší prostor pro relaxaci a zábavu. Pro více informací klikněte zde.

Vývojová stádia skupin

= Forming-storming-norming-performing-adjourning, neboli Vznik-bouře-ustálení-výkon-rozpad. Tyto fáze a jejich identifikace jsou jedním z klíčových prvků přípravné fáze (viz Identifikace rozvojových potřeb). Pro přípravu a realizaci rozvojových programů je důležité zjištění, ve které z fází se pracovní kolektiv nachází. Každá z fází se totiž vyznačuje jinými vývojovými úkoly a odlišnými technikami, které mohou posunout tým na jeho cestě za ideálním výkonem zase o krok dále. Postup všemi těmito fázemi je přirozený - jde však o délku setrvání týmu v jednotlivých fázích a problémy, které mohou skupinovou dynamiku narušovat. Každý tým se např. při své obměně může ocitnout přirozeně i na předchozím vývojovém stádiu - i to patří k jeho životu. Otázkou však je, jak dlouho v této fázi setrvá, a co si s sebou odnese. Cílem rozvoje týmů není přeskočit jednotlivá stadia - všechna z nich jsou pro tým přínosná a jejich umělé potlačení či urychlení průchodu jimi pracovní skupině nijak nepomůže. Naopak - všechny fáze jsou plné potenciálních zkušeností, které může tým v budoucnosti využívat ke svému prospěchu.

Závěrečná zpráva

= sumarizace informací z proběhlé rozvojově/vzdělávací akce. Zahrnuje jak popis zjištěných silných a slabých stránek, ale také návrh možného dalšího rozvoje pro jednotlivce či celé pracovní skupiny.

Zážitkové vzdělávání

= vzdělávací metoda s dlouhou tradicí, jejíž využití ve firemním vzdělávání je motivováno především schopností účastníků zachovat na delší dobu naučené zkušenosti. Jak její název napovídá, je založena na práci s vlastní či skupinovou zkušeností. Zážitkové vzdělávání je zároveň přirozenou metodou, která zvyšuje motivaci samotných účastníků. Prostřednictvím cílené práce s novými zážitky (viz Cílená zpětná vazba, Kolbův cyklus zkušenostního učení) poskytuje silné zážitky, jejichž potenciál se dá přetavit v nové a nově využitelné zkušenosti).

Kam dál?

Zaujal vás některý z programů a chcete se o něm dozvědět víc? Kontaktujte nás, připravíme vám program ušitý na míru vašemu týmu.

---